Tous nos produits sont garantis 90 jours contre les défauts de matériaux et de fabrication, et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Il vous suffit de nous écrire par courrier électronique à info@bbluvgroup.com, en joignant un reçu, ou de nous appeler au 1-855-808-2636. Nous vous recommandons vivement d'enregistrer d'abord votre produit, en cas de rappel ou d'alerte de sécurité.

Exceptions à la garantie

La garantie ne couvre pas :
• Les dommages causés par l'usure normale
• Les défauts résultant de la réparation ou de la modification du produit (sauf si elle est effectuée par le groupe bblüv)
• Les défauts résultant d'une utilisation incorrecte, y compris toute utilisation ou tout entretien non conforme aux instructions du produit
• Les défauts résultant d'un entreposage incorrect, par exemple à l'extérieur ou dans un environnement humide
• Les produits qui sont revendus, donnés ou dans tout autre cas où vous n'êtes pas le premier et le premier propriétaire
• Produits sans reçu ni preuve d'achat
• Les produits qui ne sont pas achetés par l'intermédiaire d'un détaillant autorisé

Dans combien de temps me répondrez-vous au sujet de la garantie au cas où mon produit se briserait ?

Dès réception de votre courrier électronique - qui doit comprendre votre nom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone, le nom du produit, le numéro de lot, une copie de votre preuve d'achat et une description du défaut (y compris des photos) - notre équipe du service clientèle vous répondra dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Après une analyse complète de la situation/du défaut du produit, un crédit, un remboursement ou un remplacement sera émis dans les 3 à 5 jours ouvrables. En fonction du produit et de l'adresse de livraison, la réception de votre remplacement peut prendre de 2 à 15 jours ouvrables supplémentaires.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@bbluvgroup.com ou par courrier à l'adresse suivante : bblüv Group - 1540-555 rue Chabanel ouest, Montréal, QC, H2N 2H7, Canada